Организация примет на работу Руководителя отдела по работе с претензиями,

Организация ООО "Форест" примет на работу Руководителя отдела по работе с претензиями.
Адрес: г. Москва, м. Выставочная, Пресненская набережная, дом 12, (Башня Федерации), 24 этаж. (на лифте, налево, двойные стеклянные двери).
обязанности:
• Структурирование и анализ претензий;
• Координация процесса урегулирования претензионной ситуации, доведение результатов работы до клиентов;
• Организация документооборота с клиентом и поставщиками услуг;
• Ведение баз данных CRM;
• Составление регулярных (ежедневных, еженедельных, ежемесячных) статистических отчетов;
• Предоставление корректной и своевременной информации по претензиям в бухгалтерию;
• Выставление претензий в адрес контрагентов, контроль оплаты претензий, работа с
• возражениями от контрагентов по оплате претензий.
• Выявление причин ухода клиентов, формирование отчетов и предложений по сокращению их числа;
• Контроль соблюдения сотрудниками стандартов общения, качество/достоверность заносимой информации в систему CRM
Условия:
- устройство согласно ТК РФ, полный соц. пакет
- рабочий день 5/2 с 8, 30 до 17, 30
- оклад (40000 на время испытательного срока и 60000 тыс. после двух мес. испытательного срока) + премия +%
Обращаться:
+79656479152
zamhr@for-est. ru (присылайте свое резюме)